tisdag 3 september 2013

Från missnöjd till nöjd



Den här lampan ifrån Zelected By Houze bara älskar jag,
 en dag ska det hänga en sån ovanför min köksö

Lampan finns även som bordslampa. En sån köpte jag när jag hade ett inredningsparty i december. Jag var supernöjd med den och när jag såg innan sommaren att de sålde ut lampan slog jag till på en till. Tyvärr var den felkonstruerad när jag fick hem den.
 Om man monterar ihop den som man ska så sticker glödlampan upp ovanför skärmen och det är ju inte så snyggt. Jag skickade ett mail till ZBH med bilder och förklarade problemet. Jag fick inget svar på detta mail, jag skickade en påminnelse efter några veckor. Nog för att det var semestertider men jag tycker väl att någon borde ha kunnat skicka ett svar till mig. För att inte råka ut för några påminnelser betalade jag fakturan trots att lampan var fel. Jag skickade ett tredje mail och fortfarande inget svar. Då blev jag sur och skickade ett fjärde mail där jag skrev att jag skulle skriva ett tråkigt blogginlägg om företaget. Då fick jag helt plötsligt svar från en trevlig kvinna som beklagade det som hade inträffat. Hon lovade att skicka en ny lampa och en liten kompensation. Idag kom lampan hem efter en vecka och i paketet låg även en fin löpare. 

Ja så svårt var det väl egentligen inte att göra mig nöjd, men jag måste säga att jag tycker det var dåligt att de inte kunde svarat på mina tre första mail. Men en eloge till dem för att de till slut skickade en ny lampa och även en liten kompensation. Eftersom de har så mycket snyggt kommer jag säkerligen handla ifrån dem fler gånger. Är faktiskt lite sugen på att boka in en visning här under hösten!




14 kommentarer:

Popprinsessan sa...

Synd att det är en bit att köra, för jag skulle gärna komma :-)
Trist att företag idag ofta inte förstår hur viktigt det är att hålla kunderna nöjda. Tur att det finns vissa medarbetare som förstår!
Kram

cecce sa...

Jättefin lampa!!

Tråkigt att de inte svarade. Har annars bra erfarenheter av ZBH, men så får det faktiskt inte gå till.
Såklart du skulle ha kompensation för det!!

Haha...vi har lite inflytande iaf...vi bloggare!

Tack för dina alltid så fina kommentarer!!

Kram Cecce

Therese sa...

Riktigt fin är lampan, men dåligt av dem att de hände nått först då du hotade med dålig reklam.... dock bra att de då bums tog tag i det och kompenserade! Eloge för det! Önskar dig en fin dag <3 KRAM!

Tommy sa...

SV: Tack hjärtat!

Herrejävlar vilken snygg lampa!
Måste spana in den i bordslampa med !

Tommy sa...

SV: haha, eller hur .. Prinsessorna ligger i lä , cuz im master of "vinka" haha!

Så synd!
Ja jag får komma hem till dig och spana in lamporna och resterande av inredning och mysa! :)

Tack det hoppas jag med! Har telefontid den 9:e , men det känns just nu långt borta, även fast det har börjat bli en vana med värken!

Puss hjärtat!

Carolina sa...

Så typiskt att man inte skall få svar innan man "hotar" med dålig publicitet... men lampan är ruskigt snygg, skulle gärna kommit på ett sånt party! :-) kram

Maria sa...

Lampan är super snygg!!
Ja, det var ju på tiden att det svarade på ditt mail!! Kom ihåg att du berättade det när jag & S var hos er i somras.
Bra att du fick lite kompensation i alla fall ;)

kram kram

Therese sa...

Tittar in så här på em, och önskar dig en fin kväll. Här har vi haft en toppen dag, så jag tror vi äter middag ute i vårt uterum i dag, frågan är om det blir grillat eller om det blir hämtmat, beror lite på när M dyker upp. Massa kramar fina du <3

Junitjej sa...

Vilken underbar lampa!

Jenny sa...

Visst har de fina saker. Så kul med nya detaljer i hemmet. Kram

Fröken M sa...

Vilken FANTASTISK lampa !! En sån skulle jag oxå vilja ha, men jag misstänker att den inte är gratis precis ?
KRAAAM

Jeanette Foss sa...

Åh vilken läcker lampa...den gillas:)

Johanna - Mamma till Leija sa...

Snygg lampa! Så trist när man inte får svar typ direkt. Men skönt att det löste sig!
Kram

Jannie sa...

De har såååå mycket fint!
(trist bemötande bara...)
Är det bara genom hemmapartyn man kan köpa?Webshopen var ju inte gigantisk direkt... O bara rea...
KRAM